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Termes et conditions
Options de paiement
Pour les clients situés hors de Suède, nous vous proposons un paiement sécurisé par carte bancaire via notre partenaire Samport, leader des sociétés de paiement en ligne par carte bancaire des pays nordiques:
Nous acceptons actuellement le carte VISA et la Mastercard/Eurocard. Si vous désirez régler votre commande par carte de crédit, la transaction est effectuée par notre partenaire Samport, qui garantit un paiement sécurisé et rapide. Veuillez trouver quelques instructions ci-dessous:
- 1. Une fois que vous avez choisi votre produit, sélectionnez Carte de crédit comme méthode de paiement. Vous serez immédiatement dirigé vers le serveur de paiement sécurisé de Samport.
- 2. Choisissez le type de carte (Visa ou Mastercard), entrez le numéro de votre carte, la date d’expiration et le cryptogramme visuel (code CVV). Le code CVV est composé de 3 chiffres imprimés sur la signature au dos de votre carte de crédit.
- 3. Le système vérifie les informations de votre carte et si le solde de votre compte est suffisant. Le montant est déduit directement de votre compte.
Confirmation de commande
Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons immédiatement une confirmation par e-mail. Nous vous recommandons d'enregistrer cette confirmation de commande et de la conserver si vous avez besoin de nous contacter.
Port
Les frais de port sont actuellement de €5, en dépit du nombre d’articles de la commande ou si la commande est expédiée en plusieurs paquets.
Délai de livraison
Notre objectif est de garantir des livraisons rapides. Votre commande sera livrée sous 10 jours ouvrables (habituellement plus rapidement). Nos délais de livraison peuvent cependant être retardés si notre stock de matériaux de plaques de porte est temporairement épuisé. Nos produits sont envoyés par la poste et vous les recevrez directement dans votre boîte aux lettres. Si le paquet est trop volumineux, vous recevrez un avis postal vous indiquant où le récupérer (votre bureau de poste local).
Plaintes
Si votre paquet a été endommagé lors de l’expédition, contactez votre bureau de poste sans attendre. Si vous avez reçu un autre article à la place de votre commande, s’il est erroné ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous rembourserons naturellement si nous sommes en tort. Vous avez 7 jours pour nous notifier toute erreur. Les produits retournés ne peuvent être envoyés comptant à la livraison.
Droit d’annulation/échange (droit de retour) non applicable
Le droit d’annulation/d’échange ne s’applique pas aux produits personnalisés puisque nous les concevons conformément à vos directives spécifiques. Nous ne commençons pas la création de votre produit avant réception de votre commande. Veuillez donc vérifier que votre commande soit de la taille, du matériel, de la couleur et du caractère approprié et que le texte gravé ne comporte aucune faute d’orthographe. Nous gravons les plaques exactement selon vos instructions.
Nous nous conformons à la Loi suédoise sur les ventes directes à domicile et à distance 2005:59, section 2, §5. Vous ne pouvez pas jouir d’un droit d’annulation pour les ventes à distance, si nous nous conformons à vos directives et si le modèle a été validé par vos soins. Le modèle est automatiquement validé une fois que vous passez commande. Cet accord couvre les produits conçus spécialement qui, en raison de leur nature et de leur contenu personnalisé, ne peuvent être retournés.
Texte inadéquat
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande comportant du texte inapproprié ou inadéquat. Veuillez nous contacter avant de passer commande si vous suspectez que votre texte ne soit pas « approprié ». Le client sera toujours tenu responsable des conséquences faisant suite au texte commandé, du texte inapproprié ou protégé par droits d’auteur, etc.
Réserves relatives à la présentation de nos plaques de porte
Les plaques de portes visibles sur plaquedeporte.fr sont une très bonne indication de l'apparence de votre produit fini. Toutefois, vous pourrez parfois remarquer une légère différence dans la reproduction de la teinte. Les plaques de porte sont publiées dans leurs couleurs authentiques mais leur apparence à l'écran dépend des couleurs paramétrées sur votre ordinateur. Les différences sont cependant insignifiantes.
TVA
Tous les prix indiqués incluent la TVA suédoise.
Autre
Nous serons ravis de vous assister si vous avez la moindre question. Rendez-vous sur la page Contactez-nous pour obtenir l’ensemble de nos coordonnées. Nous faisons tout notre possible pour garantir que les produits publiés sur notre site soient disponibles en stock. Nous somme équipés d’un entrepôt nous permettant d'assurer des livraisons rapides.
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